Oppetidsovervåking med GoSonar

En nettside som ikke svarer, koster penger – ofte mer enn eieren tror. Oppetidsovervåking er en enkel og rimelig måte å oppdage nedetid på før kundene gjør det, slik at feilen kan rettes raskt. Denne artikkelen forklarer hva oppetidsovervåking er, hvordan den norske tjenesten GoSonar fungerer, hva den koster, og hvordan den står seg mot andre alternativer.

Hva er oppetidsovervåking?

Oppetidsovervåking er en tjeneste som med jevne mellomrom sjekker om nettstedet ditt svarer som det skal, og som varsler deg hvis det ikke gjør det. «Oppetid» er den andelen av tiden nettsiden er tilgjengelig for besøkende, mens «nedetid» er periodene den er utilgjengelig.

Overvåkingen skjer utenfra, fra en server et annet sted enn din egen. Tjenesten sender en forespørsel til nettadressen din, venter på svar og registrerer om siden svarer, hvor lang tid det tar, og hvilken statuskode serveren returnerer. Går noe galt, får du beskjed – som regel via SMS, e-post eller en app.

Poenget er enkelt: du vil være den første som oppdager at siden er nede, ikke den siste. Les gjerne mer om hvorfor nedetid er så kostbart.

Påvirker nedetid Google-rangeringen?

Kortvarig nedetid som håndteres riktig, skader sjelden rangeringen – men langvarig eller gjentatt nedetid kan gjøre det. Når Googles søkerobot besøker en side som er nede, er det avgjørende hvilken statuskode serveren svarer med.

Returnerer serveren koden 503 («Service Unavailable»), forstår Google at utilgjengeligheten er midlertidig, og venter med å reagere. Google anbefaler nettopp 503 ved planlagt vedlikehold, gjerne kombinert med et «Retry-After»-felt som forteller roboten når den bør komme tilbake.

Problemet oppstår når nedetiden varer. Ifølge Google reduseres gjennomsøkingsfrekvensen hvis en side svarer med 503 over lengre tid, og flere dagers utilgjengelighet kan til slutt påvirke hvordan sidene rangerer. Stabil oppetid er derfor en naturlig del av god søkemotoroptimalisering.

Hva betyr egentlig 99,9 % oppetid?

En oppetid på 99,9 % høres nesten perfekt ut, men den tillater mer nedetid enn mange tror. Tabellen under viser omtrent hvor mye nedetid de vanligste nivåene gir, regnet ut fra et år på 365 dager.

Tallene varierer litt med hvordan man regner en måned og et år, men forskjellen mellom nivåene er stor: steget fra 99,9 % til 99,99 % kutter den tillatte nedetiden fra nesten ni timer til under én time i året. Når en vert lover «99,9 % oppetid», er det altså fullt mulig å ha nesten 45 minutter nedetid i måneden uten at garantien brytes – god nok grunn til å overvåke selv.

Hva er GoSonar, og hvordan fungerer det?

GoSonar er en norsk oppetidsovervåkingstjeneste fra webselskapet Nettproduksjon, som har utviklet teknologien siden 2009. Tjenesten sjekker om nettstedet ditt er tilgjengelig flere ganger i timen, og varsler deg på SMS hvis det er nede.

SMS er valgt bevisst som varslingskanal. Mange bedrifter har e-posten og nettsiden på samme server, og da kan et e-postvarsel bli borte i nøyaktig den situasjonen der du trenger det mest – når serveren er nede. En SMS når frem uavhengig av din egen server.

Varselet forteller ikke bare at siden er nede, men også hva som ser ut til å være galt, slik at du eller driftsleverandøren din raskere kan rette feilen. Ifølge Nettproduksjon overvåker tjenesten godt over 1 000 nettsteder. Du finner mer informasjon og bestilling på siden for oppetidsovervåking med GoSonar.

Hva koster GoSonar?

GoSonar koster 199 kroner per år eks. mva. per nettsted. SMS-varslene er inkludert i prisen uten tillegg. Velger du faktura i posten i stedet for e-post, kommer et tillegg på 45 kroner per år.

Tjenesten har ingen bindingstid. En oppsigelse må gjøres senest én måned før avtaleperioden utløper, og årsavgift som allerede er fakturert, refunderes ikke. Prisene her er hentet fra Nettproduksjons egen tjenesteside og kan endres – sjekk gjeldende pris før du bestiller.

Slik kommer du i gang

Å komme i gang med oppetidsovervåking er raskt gjort:

1. Ta kontakt med leverandøren og oppgi hvilket nettsted du vil overvåke.
2. Oppgi mobilnummeret som varslene skal sendes til.
3. La tjenesten settes opp – deretter sjekkes siden automatisk, døgnet rundt.

Et godt tips er å kombinere overvåking med jevnlig oppfølging av nettsidehastighet, slik at du fanger opp både nedetid og treghet.

Hva bør du overvåke i tillegg til oppetid?

Ren oppetid er det viktigste, men ikke det eneste som avgjør om nettsiden fungerer for de besøkende. En side kan svare teknisk sett, samtidig som noe sentralt er ødelagt. Disse punktene er verdt å følge med på:

• Responstid. En side som bruker mange sekunder på å laste, oppleves nesten som nede. Treghet rammer både salg og synlighet i søk.
• SSL-sertifikat. Utløper sertifikatet, vises en skremmende sikkerhetsadvarsel i nettleseren, selv om siden egentlig er «oppe». Mange tjenester varsler i god tid før utløp.
• Kritiske sider og funksjoner. Kassen, innloggingen, kontaktskjemaet eller et API er ofte viktigere enn forsiden – overvåk dem spesifikt.
• Statuskoder og innhold. En side kan returnere feilkode eller en tom/feil side uten å være helt utilgjengelig; sjekk gjerne at en bestemt tekst faktisk finnes på siden.

Det er også nyttig å skille mellom planlagt og uplanlagt nedetid. Planlagt vedlikehold kan varsles og legges til lavtrafikktidspunkter med en 503-kode, mens uplanlagt nedetid er nettopp det overvåking skal fange opp umiddelbart.

GoSonar sammenlignet med andre overvåkingstjenester

Det finnes mange oppetidsovervåkingstjenester, fra gratis internasjonale verktøy til betalte suiter med avansert hendelseshåndtering. De skiller seg særlig på tre punkter: om SMS-varsling er inkludert, hvor ofte siden sjekkes, og om det finnes et gratisnivå. Tabellen under gir en nøktern oversikt.

GoSonars tydeligste fortrinn er at SMS er inkludert uten tillegg, og at støtten er på norsk. Mange internasjonale verktøy tilbyr SMS kun på betalte planer eller med egne SMS-kreditter. Til gjengjeld har enkelte av dem romslige gratisnivåer hvis du er komfortabel med varsling via e-post eller app. Detaljer og priser hos de andre tjenestene endres ofte, så kontroller alltid gjeldende vilkår på leverandørens egen side.

Vanlige feil og misforståelser

• Å tro at vertens «99,9 %-garanti» betyr null nedetid. Som tabellen over viser, kan det fortsatt bli rundt 43 minutter nedetid i måneden.
• Å basere varsling bare på e-post. Ligger e-posten på samme server som nettsiden, kan varselet forsvinne nettopp når siden er nede.
• Å overvåke kun forsiden. Kassen, innloggingen eller et bookingskjema kan feile selv om forsiden lastes.
• For langt sjekkintervall. Sjekkes siden sjelden, kan den være nede en god stund før du får beskjed.
• Å tro at overvåking forhindrer nedetid. Den oppdager nedetid raskt, men hindrer den ikke.
• Å overse ytelse. En svært treg side er et problem for både besøkende og søkemotorer, selv når den teknisk sett er «oppe».

Sikkerhet og personvern

Oppetidsovervåking forteller at siden er nede, men ikke alltid hvorfor – og den erstatter ikke god sikkerhet. Nedetid skyldes ofte helt andre ting enn angrep, men hacking, skadevare og utdaterte komponenter er vanlige årsaker. Overvåking bør derfor kombineres med gode rutiner for sikkerhet i WordPress, oppdateringer og sikkerhetskopier.

Personvernmessig er ekstern oppetidsovervåking lite inngripende. Tjenesten trenger i praksis bare nettadressen som skal sjekkes, og mobilnummeret varslene skal sendes til. Den leser verken innholdet på siden eller personopplysninger om de besøkende.

Hvem passer oppetidsovervåking for?

Oppetidsovervåking passer for alle som taper noe på at nettsiden er utilgjengelig. Mest kritisk er det for nettbutikker, bookingsystemer og bedrifter som henter kunder gjennom nettsiden, der hvert minutt nede kan bety tapte salg. Les mer om konsekvensene av at nettsiden går ned.

Også mindre nettsteder har nytte av det: en rimelig overvåking gjør at du oppdager problemer før kundene rekker å ringe. For helt statiske sider uten forretningskritisk funksjon er behovet mindre, men varsling er fortsatt en billig forsikring mot ubehagelige overraskelser.

Vanlige spørsmål (FAQ)

Hva er forskjellen på oppetid og nedetid?

Oppetid er andelen av tiden nettsiden er tilgjengelig for besøkende, mens nedetid er periodene den er utilgjengelig. Oppetidsovervåking måler akkurat dette og varsler når siden går fra oppe til nede.

Hvor ofte sjekker GoSonar nettsiden min?

GoSonar kontrollerer tilgjengeligheten flere ganger i timen, døgnet rundt. Oppdager tjenesten at siden ikke svarer, sendes det en SMS så raskt som mulig.

Hvorfor varsler GoSonar via SMS og ikke e-post?

Mange har e-post og nettside på samme server. Går serveren ned, kan et e-postvarsel forsvinne i samme stund som du trenger det. En SMS er uavhengig av din egen server og når frem uansett. Hos GoSonar er SMS inkludert uten ekstra kostnad.

Kan oppetidsovervåking forhindre at nettsiden går ned?

Nei. Overvåking forhindrer ikke nedetid – den oppdager den raskt slik at du kan reagere. For å redusere selve nedetiden trengs god drift, sikkerhet, oppdateringer og en stabil leverandør.

Hva koster GoSonar?

GoSonar koster 199 kroner per år eks. mva. per nettsted, med SMS-varsling inkludert. Faktura i posten koster 45 kroner ekstra per år, og tjenesten har ingen bindingstid. Sjekk gjeldende pris hos leverandøren før bestilling.